原标题：销耗者遗失万元购物卡 一年多后阛阓仍不补办（引题）
记者受邀参与长入后问题破解（主题）
楚天都市报极目新闻记者 刘冬莉
一年前，武汉市民刘女士从他东说念主处购买的阛阓购物卡失慎遗失，阛阓采选了她的冻结请求，并承诺一年后为她补办新卡。近日，刘女士前去阛阓补办新卡，却被以“手续不全”为由隔断办理。
屡次相易无果，刘女士只好投诉至湖北省销耗者委员会，极目新闻记者算作特聘长入员参与长入。1月2日开云kaiyun，刘女士告诉记者，阛阓仍是容许，将在登报公示3个月后，为其补办新卡。
长入现场 照相：楚天都市报极目新闻记者刘冬莉
购物卡遗失补办遭拒
一年多前，武汉市民刘女士以9.78折的价钱，从一位中间东说念主手中购买了3张面值各5000元的某阛阓购物卡。之后，她仅使用其中一张卡销耗了2000余元。昨年4月，这3张卡失慎遗失，她第一时间前去该阛阓团购处，请求冻结卡上余额并补办新卡。
阛阓责任主说念主员得知刘女士的阅历后，现场电话预见中间东说念主，并向原购卡东说念主证据无误，将3张购物卡冻结，并提议刘女士到属地派出所报案。今日，刘女士将派出所的受案回执送到阛阓，同期将我方的身份证复印件和情况证明等交给责任主说念主员。“对方收到材料后，说而已都皆了，但要等卡的冻结期满一年后才智补办。”刘女士告诉极目新闻记者。她那时还为冻结期限问题与阛阓责任主说念主员发生争执，但对方坚执说这是公法律解说例，她也只好采选。
昨年8月，3张购物卡的一年冻结期限已过，刘女士再次来到该阛阓团购处，条件补办新卡。关联词，别称责任主说念主员查找刘女士夙昔提交的而已后暗示，由于而已不全，无法为她补办新卡。刘女士有点蒙：“一年前，阛阓责任主说念主员明明说而已皆全，为何当今又说不全呢？”责任主说念主员解说，刻下能找到的关系而已，唯有派出所的受案回执，但按照公法律解说例，补办购物卡还需要出示原购卡东说念主的身份证复印件。
刘女士对此无法采选：“我明明提交了多份材料，为何只剩下一份受案回执？如果手续不全，为何那时莫得证明，让我白等一年？”然则，由于那时理财刘女士的责任主说念主员仍是去职，且时隔一年，刘女士也无法预见到原购卡东说念主，关系过程无法核实。
尔后，刘女士屡次与阛阓交涉，条件补办新卡，均被以“手续不全”为由隔断。无奈之下，她只好向湖北省销耗者委员会投诉。
配合后两边罢了一致
昨年12月27日，省销耗者委员会组织刘女士与阛阓关系崇拜东说念主长入，极目新闻记者算作特聘长入员受邀插足。
刘女士以为，一年多前，这3张购物卡是由她报案并在阛阓责任主说念主员的领导下请求冻结的，阛阓责任主说念主员就地核实过卡的起原。冻结时间，也莫得其他东说念主为这3张卡挂失。“这些足以证明，我是这3张卡的履行执有东说念主，何况卡里的钱还在，但阛阓便是不愿为我补办新卡。”刘女士说。她以为阛阓是特意为难我方。她出具的派出所受案回执泄漏，3张卡内的余额隔离为5000元、5000元、2146元。
但阛阓方坚执以为，按照公法律解说例，这3张购物卡是实名登记的储值购物卡，不放置原购卡东说念主之后目的权益，因此必须有原购卡东说念主的身份证信息才智补办新卡。
省销耗者委员会特聘长入员、湖北不雅筑讼师事务所结伴东说念主沙中心讼师以为，涉案购物卡履行上是预支式销耗卡，销耗者购买后，对发夹东说念主享有债权，在一按时限内有权条件对方提供关系的商品或作事，是以，购物卡具有债权凭据性质。本案中，刘女士天然是从第三方购买购物卡，但已有销耗阅历，购物卡遗失后也第一时间报警，并向阛阓方响应和办理挂失，阛阓也进行了核实并进行挂失，且见告销耗者一年后办理补卡，标明阛阓方仍是采选归还权转让，不错认定销耗者是新的债权东说念主和执卡东说念主，有权享受发夹东说念主提供的相应商品或作事。
省销耗者委员会投诉部主任聂喜洋听取刘女士和阛阓方的看法后以为，阛阓方之是以坚执条件刘女士出具原购卡东说念主的身份信息，主如果缅念念过后原购卡东说念主目的权益。为了幸免出现这种情况，他提议通过登报公示措施，厘清是非关系东说念主的权益。
昨年12月30日，阛阓关系崇拜东说念主预见刘女士，暗示舒畅采选省销耗者委员会的提议，由刘女士登报公示。3个月后，如果莫得其他东说念主前来讲述这3张遗失购物卡的权益，就可为她补办新的购物卡。刘女士对此暗示认同。
1月2日，刘女士告诉记者，她已与阛阓关系崇拜东说念主预见相易登报内容等事宜。